本网记者 黄颖颖 编辑 陈文文

　　“最多跑一次”改革伊始，我县就以百姓获得感为标尺，对准形形色色的办事难，依托互联网技术，打破以部门壁垒为特征的传统行政审批模式，让群众和企业办事从“找多个部门”到“找一个政府”。

　　

　　

　　从办件地点物理集中到行政服务中心，到相关部门内部自查自纠、简化审批，再到结果导向、承诺最多一次办结，目前我县“最多跑一次”已步入攻坚期，改革每推进一步，群众就多一分获得感，干部多一分成就感。

　　

　　一窗受理

　　变“多”为“一”加速服务

　　建立一体化办事指南，逐步实现群众进“一个门”、到综合窗口“一个窗”把“一件事”办成。目前，县审批中心七大综合受理窗口共涉及30个部门，315项审批事项，占进驻审批中心审批事项的26.5%。

　　作为热门审批事项，不动产统一登记窗口一直门庭若市。不动产登记，涉及交易、登记、缴税三个环节，分别由住建、国土、地税部门办理，以往群众和企业至少跑三次。自我县“最多跑一次”改革以来，不动产登记综合受理窗口设立，服务集成，群众办证效率急加速。

　　“最早以前陪客户办理房屋交易，要三个部门跑来跑去，没个把月都办不下来，哪像现在这么方便，一个多小时就办理好了。”房产中介的工作人员李女士说，在陪同吴先生和陈先生办理房屋交易登记时，备齐不动产登记申请表、不动产权利证书或房屋所有权证、土地使用证、申请人(买卖双方)身份证明材料、网签合同等提交材料，不到两小时的时间就将事项办结了。

　　

　　刀口向内

　　部门创新办理方式

　　“‘最多跑一次’是一项刀口向内的改革，改革最终是改变我们部门自身的办事方式。”县编办相关负责人说。实体大厅、网络平台、统一热线三个界面，构成了“政府”的统一前台，而对照现实，避免群众办事分头跑、交叉跑，做到“最多跑一次”，后台打破部门割据局面、重塑行政事项流程，则是改革的关键点和难点所在。

　　在“最多跑一次”事项公布后，许多部门创新服务方式，提高办事效率，逐步向目标挺进。如市场监管局微信公众号开启“市场监管掌上办事大厅”，在全市首创企业登记事项“在线预约”服务，该局还在办事大厅设立“企业设立申报自助一体机”，一张身份证即可完成新设立公司申报，免去申领表格、填写表格、制作材料的麻烦；县公安局通过临时身份证快速办理、居民身份证同城通办、护照办理快速通道、户口迁移即办即领等措施，为群众提供身份证、护照、户口本“三本证”贴心服务……

　　新的办理方式令群众点赞。“我从网上了解到，现在办理户口的事情都比较方便了，今天来办理后也发现，工作人员的服务好，办理的速度也很快。”自深圳福田嫁到我县的杨女士，为自己和孩子办理迁户落户事项时，从进审批中心大门到办结事项，前后不过半小时。

　　

　　补齐短板

　　推进“四个一”创新工程

　　在浙江政务服务网上，群众可以查询到现有的办事指南公开和网上咨询栏目。为进一步便民利民，实现“最多跑一次”向“一次不用跑”推进，下一步，我县将推进政务服务网“一站引导”“一网通办”“一库共享”“一端服务”“四个一”创新工程。

　　“一站导引”即在政务服务网站上统一链接网上办事引导系统，建立“一站式”网上办事导引系统；“一网通办”，指的是加快实施“一窗受理”信息平台，打通各级之间行政权力运行系统和部门自建涉批业务系统；“一库共享”，加快建立数据共享核查系统、电子证照库系统、电子扫描窗口、自动填表终端；“一端服务”，推进政务服务网上办理，全面推广“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式。

　　目前，我县“互联网+政务服务”还未完成系统数据对接，网上办理的服务事项也不多，政务服务网站乡镇服务站建设尚未成熟，“互联网+政务服务”仍需深化。要将先进的互联网技术应用到政务服务中，探索“互联网+政务”新模式，通过电子化归档、政务服务网、行政权力运行系统等信息化举措，让我县“最多跑一次”改革更加扎实落地。