4月24日上午，县人民医院邀请上海瑞金医院副院长陈尔真博士为该院中层干部、各诊疗组组长以及各临床科室医务人员集中授课，以进一步加强医务工作者人文、服务意识，构建和谐医患关系。

　　授课中，陈尔真结合自己多年的临床、管理经验，从全球顶级医院梅奥诊所的医院管理模式、个性化服务的医学人文谈到目前国内医院医患关系局面的形成原因，并提出医护人员的相应改善措施。

　　据了解，县人民医院每天门诊量不少于3000人次，每日住院病人不少于700人，一直以来该院千名员工都在积极与患者做好沟通，只为患者能够体验到更好的医疗服务。近年来，该院实行的首诊负责制、志愿者服务等很好地提升了患者满意率；畅通的投诉渠道以及各个科室的医患沟通联络本，让患者能够直接表达诉求，也让患者的疑问第一时间得到解答。

　　此次授课使该院医务工作者深入地认识到文化建设的重要性，他们纷纷表示，在今后工作中将更加注重人文关怀，努力为患者提供高价值的医疗服务，并希望能够和患者相互理解、信任。

　　(平阳新闻网通讯员 任岩岩)